記者從我市市民公共服務(wù)熱線12345了解到，9月2日至8日,，熱線市縣兩級共受理群眾各類訴求11308件,，即時答復(fù)8464件，立案交辦2844件,，收到群眾感謝信函8件,。近期12345接到了哪些訴求,，又為市民辦了哪些實事呢？
據(jù)悉,，群眾反映較為集中的訴求有：車輛管理548件,，涉及咨詢限行、停車收費,、超限治理,；物業(yè)管理410件，問題集中在電梯維護(hù),、車位管理,、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面；供水問題344件,，涉及開平區(qū)域,、裕華嘉苑3期、惠安樓等,；供電問題288件,，涉及瑞安園、富強(qiáng)樓,、龍悅新居,、龍澤國際等小區(qū)；商販管理249件,，涉及龍富道與河西路交叉口,、大學(xué)道與工農(nóng)路交叉口、豐源道景泰翰林路段等,；學(xué)校管理223件,，問題集中在校內(nèi)空氣質(zhì)量、就近入學(xué),、校園周邊環(huán)境,、食宿管理等方面。此外,，較為集中的訴求還有噪音污染,、社區(qū)管理等方面。
工作人員介紹了路北區(qū)人大附近某寫字樓里有很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，消防不達(dá)標(biāo)存安全隱患,；豐潤區(qū)小張各莊鎮(zhèn)某村每天定時供水，村民用水不便,；抗震紀(jì)念碑廣場無償獻(xiàn)血車西側(cè)有三輛“僵尸車”,，影響市容等典型訴求。
1.寫字樓里有多個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)但消防設(shè)施不達(dá)標(biāo)
市民舉報,，路北區(qū)人大附近某寫字樓里有很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，人員較多,，但消防設(shè)施不達(dá)標(biāo)，存在安全隱患,。接到群眾舉報后,，熱線立即責(zé)成路北區(qū)政府調(diào)查處理。經(jīng)當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬F(xiàn)場檢查,，發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)滅火器壓力不足,，滅火器數(shù)量不足，消防栓內(nèi)沒有消防水帶,，無應(yīng)急燈及必要的消防指示標(biāo)志等問題,，且消防安全制度混亂。對此,，民警當(dāng)場對該樓管理方下達(dá)了責(zé)令整改通知書,，責(zé)令十日內(nèi)整改完畢。經(jīng)回訪,，目前該處已整改到位,，反映人表示滿意。
2.某村每天定時供水,，村民吃水難
豐潤區(qū)小張各莊鎮(zhèn)某村村民反映,，該村每天中午和晚上定時供水，吃水困難,，希望給予解決。接到村民求助后,，熱線當(dāng)即責(zé)成豐潤區(qū)政府妥善處理,。經(jīng)核實，反映基本屬實,。對此,，鎮(zhèn)政府已結(jié)合該村委會研究解決辦法，通過用水高峰期杜絕使用飲用水灌溉和延長供水時間,，逐步解決該村“吃水難”問題,。經(jīng)回訪，村民表示該現(xiàn)象已經(jīng)得到明顯緩解,，初步解決了用水難題,。
3.抗震紀(jì)念碑廣場三輛“僵尸車”影響市容
市民反映，抗震紀(jì)念碑廣場無償獻(xiàn)血車西側(cè)有三輛“僵尸車”,，影響市容,。接到市民反映后，熱線交辦市公安局調(diào)查處理,。經(jīng)交警支隊排查核實,，聯(lián)系到三輛車的車主,，目前，三輛車均已挪走,，該問題已處理完畢,。